導讀：廣州APP開發公司應用公園表示：掃碼售后小程序開發幫助企業和商家快速處理用戶異議和投訴的新模式，有利于維護用戶樹立良好口碑的為數不多步。不少企業做得好但是售后服務常常被吐槽，為了更好的維護消費者的權利，規范企業的管理，掃碼售后小程序開發需要具備哪些功能?
1、 服務記錄
用戶購買大件或小件家電時，配有的維修記錄表和卡通常會被遺忘 ，保管也是相當廢心思，時間久了也容易丟失遺忘，掃碼小程序可以記錄用戶購買的產品和報修年限，實施更新維修服務記錄，不需要在保管維修卡和單據，就直接在小程序就能夠輕松實現。
2、 在線點評
用戶可以通過售后維修服務打分，可以在線瀏覽到維修服務記錄，便于企業對記錄上門維修人員的服務滿意度調查，有利于企業對人員的管理和改善。
3、 維修站點
對于一些設備需要自行到服務站點維修的產品，實現在線定點，發現周圍的維修服務站點。
4、 投訴建議
用戶對于產品使用過程中產生的異議和建議，小程序為用戶開通一個反饋建議，一方面 更好的改善商家的服務，產品等，另一方面，也間接的維護用戶與商家之間的友好關系，提高產品復購率。
掃碼售后小程序開發是保障消費者權利的象征，有效保持用戶對企業的滿意度和忠誠度。對于企業來說，也更好的管理和改善產品的質量和服務。售后服務對于公司企業發展來說至關重要，決定了是否能在市場競爭中能否占有一席之地，快速有效的解決用戶的異議， 促進品牌的建設。
粵公網安備 44030602002171號
