許多開發人員會問:“app軟件開發完成后,我們將面臨上線的問題。應做哪些準備?”這個問題很典型。下面要與您共享的內容是應用啟動前的準備工作,主要包括三個部分:產品部分,市場部分和售后。
推出后,將首先歡迎為數不多批用戶。需要考慮的是如何確保app的正常運行?可能發生什么意外情況?有一個真實案例。某個游戲app啟動后的為數不多天,實際激活了30,000次。同時,當天有數百條負面評論。原因幾乎全是:登錄速度慢,運行緩慢,垃圾游戲。此類評估被迫主動刪除,以便在第二天進行調整。
在移動互聯網的世界里,一夜成名的故事每天都在上演。如果您不想在為數不多天跌倒,請花一些時間提前進行壓力測試。
1.用戶反饋怎么收集和處理?
如果不是針對需要壓力測試的應用程序(例如游戲),則重點應放在操作上。將app投放市場后,開發人員應考慮收集和處理用戶反饋。計劃安排哪些同事觀看評論?有多少人盯著看?前10個評分都低于4星的話怎么辦?
如果對產品中的某個錯誤有3條相似的負面評價,是否將其立即刪除?
2. app開發完成后的為數不多輪推廣計劃,應安排至少一周的工作計劃
app發布的為數不多周是適合app商店排名的時間段。在此期間應做哪些推廣工作?仍然必須安排簡單的免費促銷活動:如何發布論壇?如何發布微博?如何推QQ群?如何推送現有的用戶數據?
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3.考慮啟動app的具體時間
新聞和其他信息應在星期一上架。娛樂游戲應用較好在星期五發布。具體時間取決于您對定位用戶的了解。
4.售后服務
客戶服務準備好了嗎?較好準備一套客戶服務技能和解決方案程序
一個真實的案例是,兩個月前推出的游戲,發布后受到了熱烈的好評,并在一周內進入了app商店的前十名。由于內置的消費者功能,但是因為只有一個客戶服務QQ,那天有人繼續添加此QQ,它根本無法提供優質的客戶服務。可以想象,它是混亂的和混亂的。整個公司都去做客戶服務,但是遺憾的是用戶總是來問問題。 “我不知道如何充值,我怎么買金幣?”一個好的游戲,一個受歡迎的游戲,如果當時做好客戶服務,那么至少當天的充值金額可以增加50%。
綜上,上線前較好做好以下準備:壓力測試、評論預警、推廣規劃以及客戶服務數量的預測。
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