“新零售”——實體店的逆生長機會

實體店又要面臨新一波沖擊了。

馬云斥資191億買了大潤發搞“新零售”，并推出“盒馬鮮生”；騰訊近期也入股永輝超市，并針鋒相對推出“超級物種”。蘇寧易購、京東小店也已摩拳擦掌。

線上每天4000單，客單價70元；線下門店每天幾十萬的銷售額，共計超萬單。這就是盒馬鮮生一個面積“4500平”的上線超市，一年的銷量達2到3個億。

“新零售要比較全面取代傳統的的零售行業，這就像手機對報紙的沖擊樣，三維打擊二維，根本沒有還手余地。”盒馬創始人侯毅說。

“新零售”的背景下，實體店該怎么辦？

這里以生鮮行業為例，我們對市場上現有的模式進行一一剖析：

一、綜合電商平臺

比如淘寶、天貓、蘇寧易購等，這類大型電商平臺都有自己專門的生鮮專區。大平臺的優勢非常明顯。

首先：就是入口流量的優勢，強大流量是其他平臺難以企及的。

第二：綜合電商的用戶培養了良好的網購習慣，都是網購的忠實用戶，轉化率及較高。

第三：大平臺天然的信任感，對于網購來說，這點非常重要。

但是，大平臺的也面臨一系列問題，比如大平臺在生鮮領域面臨著產品不統一，運輸過程中難以保鮮，而且產品質量很難把控，這也是阿里巴巴單獨推出“盒馬鮮生”的主要原因。

二、物流電商平臺

主要指的就是順豐，作用國內龐大、消費者信任力好的快遞大軍，在物流領域具有明顯的優勢。

順豐快遞能夠與順豐嘿店很好的結合起來，目前順豐在國內70個城市擁有超過500家順豐嘿店，這個對于順豐優選做社區O2O來說也是個明顯的優勢。

但是順豐優選前期推廣成本高，在電商領域還需要不斷優化。

三、垂直電商

莆田網、優菜網、本來生活網等垂直生鮮電商可謂是生鮮電商的發起者，在這個細分領域更懂消費者。

正是這些企業的崛起，讓巨頭電商平臺開始覺醒并紛紛介入。但是垂直電商需要注意的就是前期的推廣和后期供應鏈的維護。

四、社區超市O2O

依托線上的實體店，建立O2O類型的手機APP，用戶可在線下購買，也可以通過手機隨時隨地的點單。這就是社區超市、實體店的O2O生鮮模式。

因為社區超市就在樓下，所以無論是送貨上門，還是用戶自取，效率非常高。

社區超市、生鮮實體店老板也可以根據用戶訂單、數據等更好的進貨等。

綜合分析，第四種方式，即結合社區O2O自建平臺，是實體店容易、也適合的方式。對比巨頭的“新零售”，其優勢也非常明顯。

：送貨速度更快：盒馬鮮生的主要賣點“門店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門”。但實體店就開在客戶的樓下，5分鐘就可以完成送貨上門。

第二：信任問題：零售實體店對比網上店鋪，天然具有信賴感，而且就開在用戶的周邊，用戶更加熟悉，更容易成交。

第三：距離近：不用考慮配送冷鏈、產品保險問題。

借助手機APP，建立屬于自己的“新零售”平臺，這是實體店的時代機會，已經刻不容緩。

我們都知道，現在很多實體店為了上電商系統，紛紛入駐美團、餓了么等第三方平臺。但是，所有的用戶數據都在美團等第三方手里，實體店并不能直接聯系客戶。而且還要被美團等抽成、繳納各種活動費用、占據資金等。當市場流量逐步轉移到頭部大的店鋪，中小實體店選擇第三方就是慢性自殺。

自己有一套基于手機APP的“新零售”系統，還可以把“抽成”回饋給消費者，自己掌控客戶豈不是更好？

客戶通過美團上門后，提示通過本店內部APP平臺，享更多折扣優惠。成交通過自己的APP，資金不走美團系統自己把控，美團無法抽成，用戶享受到實實在在的優惠，還可以通過APP的積分享更多優惠等，以此逐步培養核心用戶。

新零售時代，電商與店商的結合，借助天然距離優勢，這就是實體店的逆生長機會！