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    “新零售”——實體店的逆生長機會

    2017-12-18 16:37:00 來自于應用公園


    實體店又要面臨新一波沖擊了。

    馬云斥資191億買了大潤發搞“新零售”,并推出“盒馬鮮生”;騰訊近期也入股永輝超市,并針鋒相對推出“超級物種”。蘇寧易購、京東小店也已摩拳擦掌。



    線上每天4000單,客單價70元;線下門店每天幾十萬的銷售額,共計超萬單。這就是盒馬鮮生一個面積“4500平”的上線超市,一年的銷量達2到3個億。

    “新零售要比較全面取代傳統的的零售行業,這就像手機對報紙的沖擊樣,三維打擊二維,根本沒有還手余地。”盒馬創始人侯毅說。

    “新零售”的背景下,實體店該怎么辦?


    這里以生鮮行業為例,我們對市場上現有的模式進行一一剖析:


    一、綜合電商平臺


    比如淘寶、天貓、蘇寧易購等,這類大型電商平臺都有自己專門的生鮮專區。大平臺的優勢非常明顯。

    首先:就是入口流量的優勢,強大流量是其他平臺難以企及的。

    第二:綜合電商的用戶培養了良好的網購習慣,都是網購的忠實用戶,轉化率及較高。

    第三:大平臺天然的信任感,對于網購來說,這點非常重要。

    但是,大平臺的也面臨一系列問題,比如大平臺在生鮮領域面臨著產品不統一,運輸過程中難以保鮮,而且產品質量很難把控,這也是阿里巴巴單獨推出“盒馬鮮生”的主要原因。



    二、物流電商平臺


    主要指的就是順豐,作用國內龐大、消費者信任力好的快遞大軍,在物流領域具有明顯的優勢。

    順豐快遞能夠與順豐嘿店很好的結合起來,目前順豐在國內70個城市擁有超過500家順豐嘿店,這個對于順豐優選做社區O2O來說也是個明顯的優勢。



    但是順豐優選前期推廣成本高,在電商領域還需要不斷優化。



    三、垂直電商



    莆田網、優菜網、本來生活網等垂直生鮮電商可謂是生鮮電商的發起者,在這個細分領域更懂消費者。

    正是這些企業的崛起,讓巨頭電商平臺開始覺醒并紛紛介入。但是垂直電商需要注意的就是前期的推廣和后期供應鏈的維護。



    四、社區超市O2O


    依托線上的實體店,建立O2O類型的手機APP,用戶可在線下購買,也可以通過手機隨時隨地的點單。這就是社區超市、實體店的O2O生鮮模式。

    因為社區超市就在樓下,所以無論是送貨上門,還是用戶自取,效率非常高。

    社區超市、生鮮實體店老板也可以根據用戶訂單、數據等更好的進貨等。




    綜合分析,第四種方式,即結合社區O2O自建平臺,是實體店容易、也適合的方式。對比巨頭的“新零售”,其優勢也非常明顯。


    送貨速度更快:盒馬鮮生的主要賣點“門店附近3公里范圍內,30分鐘送貨上門”。但實體店就開在客戶的樓下,5分鐘就可以完成送貨上門。

    第二:信任問題:零售實體店對比網上店鋪,天然具有信賴感,而且就開在用戶的周邊,用戶更加熟悉,更容易成交。

    第三:距離近:不用考慮配送冷鏈、產品保險問題。

    借助手機APP,建立屬于自己的“新零售”平臺,這是實體店的時代機會,已經刻不容緩。



    我們都知道,現在很多實體店為了上電商系統,紛紛入駐美團、餓了么等第三方平臺。但是,所有的用戶數據都在美團等第三方手里,實體店并不能直接聯系客戶。而且還要被美團等抽成、繳納各種活動費用、占據資金等。當市場流量逐步轉移到頭部大的店鋪,中小實體店選擇第三方就是慢性自殺。

    自己有一套基于手機APP的“新零售”系統,還可以把“抽成”回饋給消費者,自己掌控客戶豈不是更好?




    客戶通過美團上門后,提示通過本店內部APP平臺,享更多折扣優惠。成交通過自己的APP,資金不走美團系統自己把控,美團無法抽成,用戶享受到實實在在的優惠,還可以通過APP的積分享更多優惠等,以此逐步培養核心用戶。

    新零售時代,電商與店商的結合,借助天然距離優勢,這就是實體店的逆生長機會!


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